Виртуальная справочная служба справка
выполняет разовые запросы удаленных пользователей, связанные с поиском информации по всему спектру тематических направлений. При поиске информации используется справочно-библиографический фонд библиотеки и ресурсы интернет.
Виртуальная справочная служба выполняет:
- тематические запросы, обработка которых не влечёт за собой сложного библиографического поиска и может осуществляться на основе имеющихся в МАУК «ЦБС» традиционных и электронных библиографических ресурсов, а также ресурсов сети интернет
- запросы о наличии конкретных изданий, хранящихся в фондах МАУК «ЦБС»
- фактографические запросы (сведения справочного характера о конкретных объектах, понятиях, персонах и т.д.)
Правила пользования Виртуальной справочной службой:
-
- 1. От пользователя принимается только один запрос в день. Если в обращении будет несколько вопросов, ответ будет дан лишь на один из них по нашему усмотрению.
-
- 2. Вопрос должен быть задан на русском языке.
-
- 3. Справочной службой не рассматриваются вопросы:
- заданные некорректно;
- связанные с предоставлением готовых рефератов и курсовых работ;
- коммерческого характера (например, информация о покупке-продаже чего-либо);
- развлекательного характера (решение кроссвордов, участие в интеллектуальных играх, викторинах, конкурсах и др.);
- о порядке работы, регламентах обслуживания и условиях доступа к фондам МАУК «ЦБС», т.к. эти сведения есть на сайте библиотеки.
- связанные с решением математических, физических, химических и пр. задач.
4. Запросы принимаются в будние дни (понедельник — пятница) с 8.30 до 17.00 и выполняются в порядке их получения. Срок исполнения запросов зависит от степени сложности и может занимать до 3-х рабочих дней.