Правила пользования Библиотеками

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

 

Правила пользования библиотеками муниципального бюджетного учреждения культуры «Централизованная библиотечная система» муниципального образования город Ноябрьск (далее - Правила) – правовой акт, определяющий взаимные права и обязанности работников муниципального бюджетного учреждения культуры «Централизованная библиотечная система» (далее – МБУК «ЦБС») и пользователей МБУК «ЦБС» в процессе библиотечного обслуживания. Настоящие Правила разработаны в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации: Конституцией РФ от 1993; Гражданским Кодексом РФ от 30.11.1994 №51-ФЗ; Законом РФ «Основы законодательства Российской Федерации о культуре» от 09.10.1992 № 3612-1; ФЗ «О библиотечном деле» от 29.12.1994 №78-ФЗ; ФЗ «Об обязательном экземпляре документов» от 29.12.1994 №77-ФЗ; ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» от 27.07.2010 №210; Законом ЯНАО «О библиотечном деле и обязательном экземпляре документов» от 18.06.1998 №28; Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1994 №2300-1; решением Городской Думы «Об утверждении Положения об организации библиотечного обслуживания населения муниципального образования город Ноябрьск» от 14.06.2006 №107-д; Уставом муниципального бюджетного учреждения культуры «Централизованная библиотечная система» муниципального образования город Ноябрьск, утвержденным постановлением Администрации муниципального образования город Ноябрьск от 28.11.2011 №П -1712. Муниципальное бюджетное учреждение культуры «Централизованная библиотечная система» муниципального образования город Ноябрьск является объединением библиотек в структурно-целостное образование, объединяющим библиотеки города, функционирующим на основе единого административно-хозяйственного и методического руководства, общего штата сотрудников и библиотечного фонда.

Структуру ЦБС составляют: - Интеллект-Центр - Детская библиотека - Библиотечно-досуговый центр «Семья» - Библиотека № 2 «Златослово» - Библиотека № 4

Функции главных муниципальных библиотек выполняют: - Интеллект-Центр – ведущая универсальная библиотека города, многофункциональный библиотечно-информационный комплекс, осуществляющий обслуживание населения на основе новейших информационных технологий, предоставления пользователям доступа в информационные сети в режимах локального и удаленного доступа; - Детская библиотека – информационно-исследовательский центр детского чтения и детской литературы, формирующий, хранящий и предоставляющий пользователям самое полное собрание детской литературы и некнижных носителей информации для детей и подростков.

Целями деятельности МБУК «ЦБС» являются: - организация библиотечной, библиографической и информационной деятельности в интересах населения муниципального образования город Ноябрьск, удовлетворение информационных потребностей; - собирание, сохранение и предоставление в пользование населению муниципального образования город Ноябрьск фонда материальных объектов с зафиксированной на них информацией в виде текста, звукозаписи или изображения, предназначенного для передачи во времени и пространстве в целях хранения и общественного пользования.

ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ ЦБС

 

Право пользования ЦБС имеют:

  • жители муниципального образования город Ноябрьск (далее – МО г.Ноябрьск) независимо от пола, возраста, национальности, образования, социального положения, политических убеждений, отношения к религии;
  • юридические лица, независимо от формы собственности и организационно-правовых форм, осуществляющие деятельность в МО г. Ноябрьск;
  • граждане РФ, иностранные граждане, лица без гражданства, не имеющие поcтоянной регистрации в МО г. Ноябрьск, впра¬ве пользоваться фондами библиотек МБУК «ЦБС» в читаль¬ном зале, или на абонементе на договорной основе, руководствуясь Положением о Залоговом абонементе МБУК «ЦБС». "Залоговом абонементе" .

Пользователи ЦБС имеют право:

  • беспрепятственно посещать библиотеки, входящие в структуру МБУК «ЦБС», согласно режиму их работы;
  • стать пользователями библиотек по предъявлению документов, удостоверяющих их личность, а несовершеннолетние в возрасте до 14 лет - документов, удостоверяющих личность их законных представителей;
  • бесплатно получать полную информацию о составе библиотечных фондов МБУК «ЦБС» через систему каталогов и другие формы библиотечного информирования;
  • бесплатно получать консультационную помощь в поиске и выборе источников информации;
  • бесплатно получать во временное пользование произведения печати и иные материалы на дом (в отделах абонемента) или для пользования в читальном зале;
  • получать документы или их копии по межбиблиотечному абонементу из других библиотек в установленном порядке, если это не противоречит ГК РФ и не является объектом авторского права;
  • участвовать в мероприятиях, проводимых биб¬лиотеками МБУК «ЦБС»;
  • пользоваться всеми видами библиотечно-библиографических услуг, включая дополнительные сервисные услуги в соответствии с Перечнем дополнительных библиотечных и сервисных услуг для населения, оказываемых МБУК «ЦБС (Приложение №1);
  • обращаться в администрацию МБУК «ЦБС», либо в управление культуры Администрации города Ноябрьска в случае конфликтных ситуаций.

Права особых групп пользователей ЦБС:

  • Национальные меньшинства (представители коренных малочисленных народов Севера) имеют право получения документов на родном языке. Для данной категории в МБУК «ЦБС» работает специализированный отдел – Центр краеведения, где формируется фонд изданий на национальных языках ненцев и хантов.
  • Слепые и слабовидящие имеют право на получение специализированных печатных и электронных изданий: книги с крупным шрифтом, издания на электронных носителях, аудио-книги для слабовидящих и слепых.
  • Пользователи библиотек, относящиеся к категории маломобильных групп населения (в т.ч. пользователи с ограниченными возможностями), имеют право получать документы из фондов отдела абонемент МБУК «ЦБС», через нестационарную форму обслуживания «Домашний абонемент». Для получения доступа к нестационарной форме обслуживания «Домашний абонемент», пользователи данной категории могут заказать необходимую им книгу по телефону.
  • Пользователи библиотек детского и юношеского возраста имеют право на библиотечное обслуживание в муниципальных библиотеках и Детской библиотеке. Для данной категории формируется специализированный фонд литературы для детей (художественная детская, познавательная, развлекательная, обучающая литература и пр.), выделяются зоны обслуживания, оснащенные специализированным мебельным оборудованием, проводятся культурно-досуговые мероприятия в соответствии их возрастной группы (библиографические уроки, медиалектории, выставочные экспозиции, литературно-музыкальные и игровые программы).

Пользователи МБУК ЦБС обязаны:

  • ознакомиться с «Правилами пользования МБУК «Централизованная библиотечная система»», подтвердив факт ознакомления с ними и обязательство об их выполнении своей подписью на читательском формуляре, и соблюдать их. При записи в библиотеку дошкольников или детей до 14 лет их родители, усыновители или опекуны оформляют Поручительство установленного образца, которое вкладывается в формуляр ребенка и является гарантом соблюдения Правил пользования библиотеками МБУК ЦБС (приложение №2);
  • бережно относиться к книгам, другим произве­дениям печати, ауди-визуальным и электронным изданиям, полученным из фонда библиотек МБУК ЦБС: не наносить ущерба выданным изданиям подчер­киванием, пометками на страницах, не выры­вать и не загибать страниц;
  • просматривать полученные документы при их выдаче и в случае обнаружения каких-либо де­фектов сообщить об этом сотруднику библиоте­ки (ответственность за порчу документов несет пользователь, пользовавшийся ими последним);
  • заменить издания в случае их утраты или порчи такими же изданиями, признанными библиоте­кой равноценными (равноценными считаются документы, изданные, как правило, за последние 1-3 года и по стоимости не менее стоимости утра­ченного либо испорченного издания);
  • возместить стоимость утраченного издания в случае невозможности его равноценной замены;
  • бережно относиться к иному имуществу МБУК ЦБС, возмещать причиненный ей ущерб;
  • ежегодно проходить перерегистрацию читате­лей;
  • бережно обращаться с читательским билетом, не передавать его другому лицу;
  • сообщать в библиотеку в течение 30 дней об из­менении места жительства, места работы, учебы, а также о перемене фамилии и номера телефона;
  • возвращать издания, полученные из фондов биб­лиотеки, в установленный срок;
  • не нарушать расстановки фонда в библиотеке, не вынимать карточек из каталогов и картотек;
  • не выносить из помещения библиотеки печатные издания и иные материалы из фондов библиоте­к МБУК ЦБС, если они не записаны в читательском форму­ляре или других учетных документах;
  • не вносить любые печатные издания при посеще­нии библиотеки;
  • при посещении библиотеки сдавать в гардероб верхнюю одежду, сумки, пакеты и пр.;
  • соблюдать правила поведения в общественных учреждениях, нормы морали, культуру общения, тишину и чистоту в зонах обслуживания пользователей.

ОБЯЗАННОСТИ МБУК ЦБС:

 

МБУК «ЦБС» обеспечивает реализацию прав пользователей, предусмотренных ФЗ «О библиотечном деле», ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», Законом ЯНАО «О библиотечном деле и обязательном экземпляре документов» и осуществляет их обслуживание в соответствии с Уставом МБУК «Централизованная библиотечная система» и настоящими Правилами. Не допускается государственная и иная цензура, ограничивающая право пользователей на свободный доступ к фондам библиотек, входящим в структуру МБУК «ЦБС».

МБУК ЦБС обязана:

  • обеспечивать пользователям свободный доступ к фондам библиотек, входящих в структуру МБУК ЦБС;
  • предоставлять пользователям полную информацию о составе библиотечных фондов че­рез систему каталогов/картотек и другие формы библио­течного информирования;
  • предоставлять консультационную по­мощь пользователям МБУК ЦБС в поиске и вы­боре источников информации;
  • осуществлять учет, хранение и использование находящихся в фондах МБУК ЦБС изданий в ус­тановленном законодательством порядке, обес­печивать их сохранность, рациональное исполь­зование;
  • осуществлять библиотечно-библиографическое и информационное обслуживание пользователей библиотек, учитывая современные требования и внедряя новые информационные технологии;
  • оказывать иные услуги пользователям, в том числе платные в соответствии с «Прейскурантом дополнительных библиотечных и сервисных услуг для населения, оказываемых МБУК «ЦБС»;
  • проводить мониторинг читательских предпочтений и рынка издательской продукции для своевременного и качественного пополнения фондов печатными и медиа изданиями, а также обеспечения оперативного и полного удовлетворения запросов пользователей ЦБС;
  • в случае отсутствия в фондах необходимых пользователям изданий запрашивать их из дру­гих библиотек по межбиблиотечному абонемен­ту, электронным каталогом библиотек России, в том числе службе электронной доставки документа;
  • вести информационно-рекламную деятельность посредством организации выставочных экспозиций, издания рекламных материалов, проведения массовых библиотечных мероприятий;
  • соблюдать конфиденциальность персональных данных о пользователях и их чтении;
  • по требованию пользователя предоставлять ему информацию о своей деятельности и использова­нию фондов ЦБС.

Сотрудники МБУК ЦБС обязаны:

  • обеспечить высокий уровень культуры обслуживания, быть вежливыми и внимательными к пользова­телям;
  • соблюдать требования профессиональной этики;
  • соблюдать Правила пользования библиотеками МБУК ЦБС, бережно от­носиться к фонду и другому имуществу библиотек;
  • при записи читателя в библиотеку ознакомить его в установленном порядке с настоящими Пра­вилами;
  • при выдаче и приеме документов тщательно про­сматривать их на предмет обнаружения каких-либо дефектов и сделать соответствующие отмет­ки при их обнаружении на выдаваемом или по­лучаемом от пользователя документе;
  • следить за своевременным возвращением в библиотеку выданных документов, вести работу с задолжниками;
  • после истечения срока пользования документа­ми направлять извещения пользователю по почте или сообщать читателю по телефону о необходи­мости их возврата в библиотеку;
  • по требованию пользователя предоставлять информацию о деятельности библиотеки, режиму работы и наличию документов в фонде.

ПОРЯДОК ДОСТУПА К ФОНДАМ БИБЛИОТЕК МБУК ЦБС:

 

  • Доступ к фондам библиотек МБУК «ЦБС» осуществляется посредством оформления читательского формуляра и читательского билета. Читательский билет является организационной формой доступа к фондам библиотек МБУК «ЦБС» и выдается лично в руки пользователю. Данные о пользователе вносятся в читательский формуляр и читательский билет на основании документа, удостоверяющего личность (паспорт, военный билет).
  • Оформление доступа к фондам детей до 14 лет осуществляется по предъявлению документов, удостоверяющих личность их законных представителей.
  • Физические лица, не имеющие постоянной регистрации в МО города Ноябрьск, проходят оформление в библиотеки МБУК «ЦБС» на общих основаниях (пп. 4.1) и имеют право пользования фондами МБУК «ЦБС» только в помещении библиотек – читальных залах.
  • При оформлении пользователя в библиотеку сотрудники библиотеки знакомят его с настоящими Правилами. Ознакомление с Правилами пользователь подтверждает своей подписью на бланке читательского формуляра.
  • Подпись пользователя в формуляре свидетельствует о том, что он ознакомлен с настоящими Правилами и несет ответственность за их выполнение.
  • Правила рассматриваются как договор, который квалифицируется как договор присоединения (ст.420 и 428, гл. 27, часть 1, ГК РФ).

ПРАВИЛА ПОЛЬЗОВАНИЯ АБОНЕМЕНТОМ БИБЛИОТЕК ЦБС:

 

  • Абонемент – форма индивидуального обслуживания, осуществляющая выдачу документов для использования вне библиотеки на определенный срок и на определенных условиях.
    • Издания выдаются пользователям в количестве не более 5 экземпляров и сроком не более 30 дней. Из многотомных изданий одновременно выдается не более 2 томов.
    • Количество энциклопедических изданий, а также дорогостоящих изданий и изданий повышенного спроса может быть ограничено библиотекарем. Выдача редких и ценных изданий осуществляется под залог на основании ФЗ «О библиотечном деле» ст. 13, п.3, Закона ЯНАО «О библиотечном деле и обязательном экземпляре документов» ст. 10, п.3 и Положения о Залоговом абонементе МБУК «ЦБС».
    • Пользователь обязан расписываться за каждый полученный на абонементе экземпляр выданного издания в своем читательском формуляре. При возврате произведений печати или иных материалов в библиотеку расписки пользователя в его присутствии погашаются подписью библиотечного работника. Пользователи-дети расписываются в формулярах, начиная со школьного возраста. Формуляр пользователя является доку¬ментом, удостоверяющим даты и факты выдачи пользователю произведений печати и других мате-риалов из фондов библиотеки и приема их библиотечным работником.
    • Продление срока пользования изданиями разрешается, если на них нет спроса других читателей, не более двух раз подряд. Пользователь может продлить срок пользования изданиями при посещении библиотеки, либо позвонив по телефону.
    • Продление срока пользования на новые журналы и книги повышенного спроса может быть ограничено библиотекарем.
    • В случае несвоевременного возврата изданий и непринятия мер к продлению срока пользования, пользователь оплачивает сверхнормативное пользование литературой в размере, соответствующем возмещению услуги связи, на основании «Прейскуранта дополнительных библиотечных и сервисных услуг для населения, оказываемых МБУК «ЦБС».
    • Выдача литературы прекращается за 30 минут до закрытия библиотеки.

    ПРАВИЛА ПОЛЬЗОВАНИЯ ЧИТАЛЬНЫМ ЗАЛОМ БИБЛИОТЕК ЦБС:

     

    • Читальный зал – структурное подразделение библиотеки с помещением (или выделенным местом) для чтения или форма обслуживания читателей – предоставление возможности пользоваться документами в помещении библиотеки.
    • В читальном зале выдаются редкие, ценные, энциклопедические и единственные экземпляры изданий, газеты, медиа издания, а также издания, полученные по межбиблиотечному абонементу.
    • Количество выдаваемых одновременно изданий в часы большого числа читателей в библиотеке не должно превышать 5 изданий.
    • Недопустимо выносить издания из читального зала.
    • Издания, полученные по межбиблиотечному абонементу, на дом не выдаются, ими пользуются только в читальном зале.
    • Подбор литературы по теме запроса прекращается за 30 минут до закрытия библиотеки.

    ПРАВИЛА ПОЛЬЗОВАНИЯ АВТОМАТИЗИРОВАННЫМИ РАБОЧИМИ МЕСТАМИ В БИБЛИОТЕКАХ ЦБС:

     

    • Автоматизированное рабочие место (далее - АРМ) – это выделенное место, оборудованное персональным компьютером и предназначенное для работы читателя (пользователя) с электронными ресурсами библиотек МБУК «ЦБС»: полнотекстовые электронные издания из фондов мультимедиа, полнотекстовые электронные базы данных (ИВИС, электронная библиотека диссертаций, правовые СПС и пр.), электронный каталог ЦБС.
    • Использование АРМа для иных целей является формой дополнительного сервисного обслуживания (Приложение №1).
    • Доступ к АРМу осуществляется по согласованию с библиотекарем. Очередность и время пользования АРМом могут быть изменены или ограничены библиотекарем.
    • Недопустимо самостоятельно изменять рабочие настройки АРМа, устанавливать личные программы, просматривать системные файлы, создавать копии с электронных документов ЦБС, осуществлять запись любой информации на собственные внешние носители (диски, флэшки и пр.).
    • Прием заявок на использование АРМа принимается заблаговременно и может быть ограниченно библиотекарем. Пользование АРМом прекращается за 15 минут до закрытия библиотеки.

    ПРАВИЛА ПОЛЬЗОВАНИЯ СПЕЦИАЛИЗИРОВАННЫМИ СТРУКТУРНЫМИ ПОДРАЗДЕЛЕНИЯМИ ИНТЕЛЛЕКТ-ЦЕНТРА МБУК «ЦБС»:

     

    • Структура Интеллект-Центра представляет собой профилированные отделы со смешанной формой обслуживания: Зал художественной литературы осуществляет выдачу документов по использованию вне библиотеки на определенный срок и на определенных условиях. Для тех, кто предпочитает домашнее чтение, здесь собраны издания художественного и научно-популярного характера. Зал отраслевой литературы выполняет выдачу на дом документов учебного и отраслевого назначения. Здесь расположены также посадочные и, в том числе, автоматизированные места для пользователей, работающих со справочными, энциклопедическими изданиями, медиа ресурсами, различными базами данных. Зал редкой и краеведческой книги представляет собой соединенные воедино тематические зоны: «искусство» и «краеведение», так как издания этих направлений имеют довольно схожую концепцию и тематику деятельности, форма обслуживания смешанная. Зал комфортного чтения и досуга выделенная зона для привлечения к чтению посетителей категории «дети» и «юношество», организации их интеллектуального досуга, а также приятного времяпровождения для всей семьи, форма обслуживания читальный зал.
    • Выдача пользователям изданий, относящихся к фонду культурных ценностей, многотомных энциклопедических изданий, фотоальбомов, изданий на электронных носителях (кроме аудио изданий являющихся разновидностью книг - «звукоговорящая книга») производится только в режиме читального зала.
    • Прием заявок на обслуживание пользователей прекращается за 30 минут до закрытия Интеллект-Центра.

    ПЕРЕЧЕНЬ ОСНОВАНИЙ ДЛЯ ПРИОСТАНОВЛЕНИЯ ИЛИ ОТКАЗА В ОКАЗАНИИ БИБЛИОТЕЧНЫХ УСЛУГ:

     

    • В целях обеспечения комфортных условий деятельности пользователей и сотрудников МБУК «ЦБС», предоставление услуги может быть приостановлено для лиц:
    • нарушающих нормы общественного поведения, не соблюдающих тишину в библиотеках; • осуществляющих фото- и видеосъемку библиотечных документов;
    • Услуги приостанавливаются до момента устранения потребителем причин отказа.

    ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА НАРУШЕНИЕ ПРАВИЛ ПОЛЬЗОВАНИЯ ЦБС:

     

    Пользователи МБУК «ЦБС», нарушившие правила пользования библиотеками и причинившие библиотекам ущерб, компенсируют его в размере, установленном Правилами пользования библиотеками (п. 2.4.), а также несут иную ответственность в случаях, предусмотренных действующим законодательством. Работники МБУК «ЦБС», нарушившие настоящие Правила, несут дисциплинарную ответственность в соответствии с действующим трудовым законодательством.